電信增值業務經營許可證-信息服務業務（國內呼叫中心許可證）（簡稱：呼叫中心許可證）
審批機構：省級通信管理局|工信部
審批時間：受理后4-5個月
年檢要求：每年1-3月（要求每年年審）
有效期限：5年
使用范圍：提供移動端有償信息服務的企業（包括內容服務、娛樂、游戲、短信、彩信WAP 、鈴聲下載，商業信息和定位信息等服務）。
應用范圍：IVR(交互式語音應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等
呼叫中心業務是指呼叫中心業務是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。
呼叫中心碼號
呼叫中心碼號全稱為“呼叫中心業務接入代碼批復”
碼號用途： 呼叫中心、電話信息服務、語音信箱、商用試驗
95XXX為全國范圍的碼號，96字頭為省內范圍的碼號;
955/953字頭： 客戶服務銀行、證券、保險、航空、信托、鐵路、郵電、電力、交通運輸、物流等行業可以直接申請
以上呼叫中心碼號均可對碼號位進行拓展延長使用。
呼叫中心許可證-申請條件
1、獨立法人企業。
2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員。
3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。
4、申請呼叫中心許可證的企業注冊資本最低限額為100萬元人民幣。
5、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。
6、國家規定的其他條件。
呼叫中心許可證-申請材料
企業提供
1、營業執照副本掃描件
2、法人及股東身份證掃描件
3、公司章程（工商機讀材料）
4、三名技術人員身份證掃描件
5、承諾書（我司提供系統模版，企業蓋章簽字）
6、3人以上近一個月社保繳費證明
